Die meisten Antworten finden Sie in den Hilfsdokumenten, die jeden Bildschirm der App abdecken. Wenn Sie dort nicht finden können, was Sie brauchen, senden Sie uns eine E-Mail und wir melden uns bei Ihnen.

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  • iPhone, iPad und Mac: Öffnen Sie in den Einstellungen den Bereich „Kontakt“ und wählen Sie „E-Mail an den Support“.
  • Android: Öffnen Sie Einstellungen, dann Bewerten & Kontakt.

Damit wir Ihnen schnell helfen können, nennen Sie bitte:

  • Ihr Gerätemodell und die verwendete iOS-, iPadOS-, macOS- oder Android-Version
  • Die App-Version, die unten in Einstellungen angezeigt wird
  • Was Sie getan haben, als es schiefging, Schritt für Schritt

Häufig gestellte Fragen

  • Karten werden auf einem anderen Gerät nicht angezeigt? Auf dem iPhone, iPad und Mac wird Ihre Bibliothek über iCloud synchronisiert. Geben Sie ihr eine Minute im WLAN Zeit, und sehen Sie sich iCloud Sync und Fehlerbehebung an.
  • Sie haben werbefreien Zugriff gekauft und sehen immer noch Werbung? Öffnen Sie Einstellungen, dann Käufe verwalten und wählen Sie Käufe wiederherstellen, und melden Sie sich mit demselben App Store- oder Google Play-Konto an, mit dem Sie es gekauft haben. Siehe Ist Audio Flashcards kostenlos?
  • Möchten Sie ein Abonnement kündigen? Abonnements werden von Apple oder Google verwaltet. Wählen Sie Abonnement verwalten in Einstellungen, dann Käufe verwalten oder verwenden Sie die Einstellungen Ihres App Store- oder Google Play-Kontos.
  • Auf ein neues Telefon umsteigen? Machen Sie zuerst eine Sicherung. Siehe Sicherung und Speicher.
  • Reagieren Sprachbefehle nicht? Siehe Sprachbefehle.

Geteilte Karten

Um eine Sammlung zu melden, die falsch, verletzend oder schädlich ist, öffnen Sie sie in der App und wählen Sie Sammlung melden. Sie können uns auch per E-Mail mit dem Link zur Sammlung kontaktieren. Wie Meldungen, Entscheidungen und Berufungen funktionieren, ist in den Nutzungsbedingungen für geteilte Karten beschrieben. Um Ihr Veröffentlichungskonto zu verwalten, siehe Veröffentlichungen und Ihr Konto.